INTEGRITETSPOLICY

Personuppgiftsansvarig för behandlingen är Enskild näringsverksamhet, som driver butiken Beast Friends Company.

• Namn, e-postadress, leverans- och faktureringsadress samt telefonnummer om du anger det.
• Orderuppgifter: produkter, belopp, ordernummer, betalstatus och leveransstatus.
• Kontouppgifter om du skapar ett kundkonto: e-postadress och inloggningsuppgifter.
• Uppgifter kopplade till Beast Friends Kundklubb: poängsaldo, poänghändelser och utnyttjade rabatter.
• Korrespondens med vår kundservice, inklusive meddelanden du skriver i kontaktformuläret eller chatten.
• Teknisk information som behövs för att webbplatsen och kassan ska fungera, exempelvis nödvändiga cookies.

Vi behandlar inga kortnummer eller andra kompletta betalningsuppgifter. Betalningen hanteras i Shopifys kassa av betaltjänstleverantören.

• Köp och orderhantering – för att kunna fullgöra avtalet med dig. Rättslig grund: fullgörande av avtal.
• Leverans – för att kunna skicka varan och lämna leveransinformation. Rättslig grund: fullgörande av avtal.
• Betalning – för att kunna ta emot betalning och hantera återbetalningar. Rättslig grund: fullgörande av avtal och rättslig förpliktelse.
• Kundservice – för att svara på frågor och hantera returer, ångerrätt och reklamationer. Rättslig grund: fullgörande av avtal och berättigat intresse.
• Kundkonto – för att du ska kunna logga in och se dina uppgifter. Rättslig grund: fullgörande av avtal.
• Beast Friends Kundklubb – för att administrera medlemskap, poäng och rabatter enligt kundklubbens villkor. Rättslig grund: fullgörande av avtal.
• E-post om ditt köp och ditt konto – exempelvis orderbekräftelse, kontobekräftelse och återställning av lösenord. Rättslig grund: fullgörande av avtal.
• Bokföring och lagkrav – för att uppfylla bland annat bokföringsskyldighet. Rättslig grund: rättslig förpliktelse.

Vi skickar inte marknadsföring via e-post utan att du först har lämnat samtycke eller att det annars är tillåtet enligt lag. Om du har lämnat samtycke kan du alltid återkalla det.

Vi delar bara uppgifter med parter som behöver dem för ändamålen ovan:

• Shopify – e-handelsplattform, kassa, order- och kunddata.
• Betaltjänstleverantör i Shopifys kassa – för att genomföra betalningen.
• Leverantörer, lager och transportörer – för att kunna plocka, packa och leverera din order.
• Vår webbplats- och databasleverantör – för drift av webbplatsen, kundkonton och kundklubbens poängsaldon.
• E-postleverantör – för utskick av konto- och orderrelaterade e-postmeddelanden.
• AI-tjänst för kundservicechatten – meddelandet du skriver i chatten behandlas för att kunna generera ett svar. Skriv inte känsliga uppgifter i chatten.

Vissa av dessa leverantörer kan behandla uppgifter utanför EU/EES. I sådana fall sker överföringen med lagliga skyddsåtgärder, exempelvis EU-kommissionens standardavtalsklausuler.

• Orderuppgifter som utgör bokföringsunderlag sparas så länge bokföringslagen kräver.
• Uppgifter för att kunna hantera reklamation sparas under tillämplig reklamationsfrist.
• Kundkonto och kundklubbsuppgifter sparas så länge kontot är aktivt.
• Kundservicekorrespondens sparas så länge det behövs för att hantera och följa upp ärendet.

När uppgifterna inte längre behövs för något ändamål raderas eller anonymiseras de.

Webbplatsen använder endast cookies och lokal lagring som är nödvändiga för funktionen: att komma ihåg din varukorg, att hålla dig inloggad på ditt konto samt de cookies Shopifys kassa sätter när du slutför ett köp.

Vi använder Google Analytics för att mäta trafik på webbplatsen. Efter ditt godkännande används dessutom Meta Pixel från Meta Platforms Ireland Limited (Facebook och Instagram) för att mäta besök, visade produkter, lägg-i-varukorg, påbörjad kassa och genomförda köp. Ändamålet är mätning och optimering av vår marknadsföring, och den rättsliga grunden är ditt samtycke.

Till Meta skickas endast teknisk information samt uppgifter om produkt- eller variant-ID, produktnamn, pris, valuta, antal och order-ID. Vi skickar aldrig ditt namn, din e-postadress, din adress eller andra direkta personuppgifter till Meta. Marknadsföringscookies aktiveras inte förrän du godkänt dem, och du kan ta tillbaka ditt samtycke när som helst via länken ”Cookie-inställningar” i sidfoten. Ändringen får effekt omedelbart, men påverkar inte mätning som redan skett.

Du kan blockera eller radera cookies i din webbläsare. Nödvändiga cookies behövs dock för att varukorg, inloggning och kassa ska fungera.

Enligt GDPR har du rätt att:

• få information om och tillgång till dina personuppgifter (registerutdrag)
• få felaktiga uppgifter rättade
• få uppgifter raderade när vi inte längre har rätt eller skyldighet att behandla dem
• begära begränsning av behandlingen
• invända mot behandling som sker med stöd av berättigat intresse
• få ut uppgifter du lämnat i ett maskinläsbart format (dataportabilitet)
• återkalla ett lämnat samtycke

Du har också rätt att lämna in klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), imy.se.

Kontakta oss på kontakt@beastfriendscompany.se om du vill utöva dina rättigheter eller har frågor om hur vi behandlar dina uppgifter.

KöpvillkorRetur & ångerrättKontakt