KÖPVILLKOR

Beast Friends Company är den butik och det varumärke du handlar av. Verksamheten drivs av Enskild näringsverksamhet.

Dessa villkor gäller för köp i Beast Friends webbshop när du handlar som konsument. Villkoren kompletteras av tvingande svensk konsumentlagstiftning – dina lagstadgade rättigheter begränsas aldrig av dessa villkor.

För att kunna erbjuda ett noggrant utvalt sortiment arbetar Beast Friends med flera varumärken, leverantörer och lager. Beast Friends är alltid din avtalspart och hanterar ditt ärende hela vägen.

Du når vår kundservice på kontakt@beastfriendscompany.se.

Priserna anges i svenska kronor (SEK) och inklusive tillämplig moms. Eventuell fraktkostnad och andra avgifter visas innan du betalar, och du ser alltid totalpriset innan köpet slutförs.

Vi förbehåller oss rätten att justera priser samt att korrigera uppenbara fel, exempelvis felaktigt pris eller felaktig produktinformation. Om ett uppenbart fel påverkar din beställning kontaktar vi dig innan ordern behandlas vidare.

När din beställning genomförts skickas en orderbekräftelse till den e-postadress du angav. Kontrollera att uppgifterna stämmer och hör av dig till oss så snart som möjligt om något behöver ändras.

Om en produkt mot förmodan inte kan levereras kontaktar vi dig så snart vi kan. Kan leverans inte ske återbetalar vi det du har betalat för den delen av ordern.

Betalningen sker i vår kassa, som drivs av Shopify. De betalsätt som är aktiva i kassan i dag är kortbetalning med Visa, Mastercard och American Express samt Shop Pay, Apple Pay och Google Pay. Vilka alternativ som visas kan variera beroende på din enhet och webbläsare, och det är alltid alternativen i kassan vid ditt köp som gäller.

Vi hanterar och lagrar inga kortuppgifter. Betalningen hanteras av betaltjänstleverantören i kassan.

Vi levererar till hela Sverige. Leveransinformation visas för respektive produkt när sådan information finns tillgänglig, och fraktkostnaden visas i kassan innan du slutför köpet.

Eftersom produkter skickas från olika lager kan leveranstider och fraktkostnader variera mellan produkter. Om din beställning innehåller flera produkter kan den i vissa fall levereras i mer än en försändelse. Läs mer på sidan Leverans & frakt.

Om en beställning blir försenad ber vi dig kontakta oss med ditt ordernummer. Vi kontrollerar leveransen och hjälper dig vidare.

Vid försening gäller dina rättigheter enligt tvingande svensk konsumentlagstiftning, vilket bland annat kan innebära rätt att hålla inne betalning, kräva att köpet fullföljs eller häva köpet.

Som konsument har du normalt 14 dagars ångerrätt vid distansköp enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler. Ångerfristen räknas för varor från dagen efter den dag du tog emot eller hämtade ut varan.

Du meddelar oss skriftligen att du vill ångra köpet, exempelvis via e-post till kontakt@beastfriendscompany.se med ditt ordernummer, eller genom Konsumentverkets standardblankett för ångerrätt. Enbart att skicka tillbaka en vara utan att meddela oss räknas inte som ett meddelande om ångerrätt.

Ångerrätten gäller inte i de fall som anges i lagen, exempelvis för varor med bruten plombering som av hälso- eller hygienskäl inte kan återlämnas, för varor som har tillverkats enligt dina anvisningar eller annars fått en tydlig personlig prägel, samt för varor som snabbt kan försämras eller bli för gamla. Vi tillämpar inga andra undantag än de som följer av lag.

Vid ångerrätt står du som kund för de direkta kostnaderna för att returnera varan. Du ansvarar också för eventuell värdeminskning som beror på hantering av varan utöver vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion, i den utsträckning lagen medger det.

Detaljerna finns på sidan Retur & ångerrätt.

Kontakta alltid Beast Friends innan du skickar tillbaka en produkt. Returadressen kan skilja sig från avsändaradressen, eftersom produkter skickas från olika lager, och vi skickar aktuella returinstruktioner till dig. Emballera produkten omsorgsfullt så att den skyddas under transporten och skicka den på ett sätt som går att spåra.

Reklamation är något annat än ångerrätt. Enligt konsumentköplagen kan du reklamera ursprungliga fel på en vara i upp till tre år, och du ska reklamera inom skälig tid efter att du upptäckt felet.

Kontakta oss med ordernummer, en beskrivning av felet och gärna bilder eller video. Du hanterar reklamationen direkt med Beast Friends. Vid en godkänd reklamation hanteras felet och eventuella kostnader enligt tillämplig svensk konsumentlagstiftning.

Återbetalning sker enligt tillämplig lag och normalt med samma betalningsmetod som du använde vid köpet, om inget annat överenskommits. Vid ångerrätt återbetalar vi det du har betalat, med avdrag för sådant som lagen medger, exempelvis värdeminskning och kostnad för ett dyrare leveranssätt än vårt standardalternativ.

Hämta ut din försändelse inom den tid transportören anger. Ett paket som inte hämtas ut räknas inte automatiskt som att du har utövat din ångerrätt – meddela oss därför skriftligen om du vill ångra köpet.

När det är tillåtet enligt lag och tydligt kommunicerat i förväg kan vi komma att kräva ersättning för de faktiska och skäliga kostnader som uppstår för en försändelse som inte hämtas ut, exempelvis frakt- och returkostnader. Kontakta oss om en försändelse gått i retur, så hjälper vi dig med vad som gäller för din beställning.

Vid omständigheter utanför vår rimliga kontroll, exempelvis naturhändelser, arbetskonflikt eller allvarliga störningar i transportnätet, kan våra åtaganden fördröjas. Vi informerar dig i så fall och hanterar ditt ärende. Dina rättigheter enligt tvingande konsumentlagstiftning påverkas inte.

Villkoren för medlemskap, poäng och rabatter beskrivs på sidan Beast Friends-medlem och gäller i den utsträckning de framgår där.

Vi behandlar dina personuppgifter för att kunna hantera din beställning, ditt kundkonto och din kundservice. Hur vi behandlar personuppgifter beskrivs i vår integritetspolicy.

Om vi inte lyckas lösa ett ärende tillsammans kan du som konsument vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), arn.se. Svensk lag tillämpas på köpet.

E-post: kontakt@beastfriendscompany.se

Till kontaktsidan