Kundservice
LEVERANS & FRAKT
På Beast Friends samarbetar vi med noggrant utvalda varumärken, leverantörer och distributionspartners. Det gör att produkter i samma beställning i vissa fall kan skickas från olika lager.
Vi vill alltid ge dig så tydlig information som möjligt om din beställning – från det att du klickar på köp tills paketet når dig.
Leveranstid
Leveransinformation visas för respektive produkt. Eftersom vårt sortiment skickas från olika distributionslager kan leveranstiden variera mellan produkter beroende på lagerplats, tillgänglighet och transportör.
Om din beställning innehåller flera produkter kan den i vissa fall levereras i mer än en försändelse. Vi anger aldrig en generell leveranstid som vi inte kan stå för – den information som visas för en produkt är den vi faktiskt har.
Fraktkostnaden baseras på de fraktalternativ som gäller för din order och visas alltid i kassan innan du slutför ditt köp. Fraktkostnaden kan variera mellan produkter eftersom de skickas från olika lager.
Orderbekräftelse och spårning
Efter genomfört köp skickas en orderbekräftelse till den e-postadress du angav i kassan. När spårningsinformation finns tillgänglig skickas den till dig eller görs tillgänglig för din beställning.
Varför kommer mina produkter i olika paket?
Eftersom vårt sortiment kommer från flera noggrant utvalda varumärken och distributionslager kan produkter i samma beställning ibland skickas separat. Det kan innebära att ett paket kommer före ett annat. Det är en naturlig del av hur vi kan erbjuda ett bredare premiumsortiment för större hundar.
Om leveransen blir försenad
Skulle din leverans bli försenad ber vi dig kontakta oss. Vi hjälper dig att kontrollera status och hitta en lösning. Beast Friends är din avtalspart och hanterar ditt ärende hela vägen.
Mejla oss på kontakt@beastfriendscompany.se och ange gärna ditt ordernummer.